我为群众办实事 | 学史力行，开平市信访局为民在一线

　　自党史学习教育开展以来，开平市信访局把党史学习教育与推进“民生重点领域信访突出问题”化解等信访重点工作有机结合起来，一手抓学习教育，一手抓重点工作，做到“两手抓、两手硬、两促进”，将学习成果转化为干事创业的强大动力，结合实际，制定了《开展党史学习教育“我为群众办实事”化解信访积案的实施方案》，集中力量攻坚化解民生重点领域信访突出问题，解决一批群众最关心最直接最现实的利益诉求，持续推动党史学习教育走深走实。

　　打破行政桎梏，信访局在行动

　　“看到你们不远千里上门给我办理入户，我心里特别温暖，真是太感谢你们。”余先生激动地说。定居湖南的开平籍居民余先生因未及时办理两个孩子出生医学证明，一直办理不了两个儿子的入户，自2018年起不断重复信访。在获悉余先生行动不便后，开平市信访局充分发挥协调作用，牵头开平市公安局创新工作理念，优化服务方式，送服务上门，督促公安局指派户政工作人员和民警前往湖南采集信息，成功帮助其办理两个儿子的入户。户籍问题对群众来说往往都是他们的人生大事，影响他们的工作、生活、出行。开平市信访局聚焦群众普遍关心的高频政务服务需求，发挥信访制度优势,解决群众诉求,群众利益无小事，积极地帮忙他们解决困难就是最好的为群众办实事。

　　聚焦城市管理，信访局在行动

　　城市管理是各类矛盾高度集中的焦点，开平市信访局以“我为群众办实事”实践活动为契机，解决民生领域城市管理突出问题为抓手，不断创新信访工作模式，带着对群众的深厚感情为群众解决切身利益问题。近日开平市信访局帮助长沙街道某小区居民解决了长期制约的供水不足问题。长沙街道居民司徒某等100多户业主自去年以来不断来信反映小区供水不能满足需求。开平市信访局高度重视，急群众之所急，积极与开平市供水集团有限公司沟通，前往现场核实并研讨解决方案，促使小区供水不足的问题得到解决。“一枝一叶总关情”，开平市信访局从解决群众关心的热点难点问题入手，切实解决群众“急难愁盼”的问题。

　　化解历史遗留问题，信访局在行动

　　涉土领域是民生重点领域信访突出问题，做好化解涉土领域矛盾纠纷化解工作，事关民生、事关社会大局和谐稳定。27年来关女士等人购买的5宗别墅地因权属纠纷及规划变更等历史遗留问题，既无法开发建设也无法出售，对关女士等人造成重大困扰。关女士等人多方奔跑，仍未得到解决。为解决历史遗留问题，开平市信访局帮助关女士等人到相关部门及镇政府调查历史缘由，核实问题的根源，并在此基础上与开平市自然资源局共同研究解决方案。经过多方协调，通过政府收储的方式，关女士等人收回购地款项，退出土地纠纷，解决历史遗留问题。开平市信访局坚持“以人民为中心”的信访工作理念，切实维护产权人的合法权益、提高群众的满意度。通过妥善解决和处理这些历史遗留问题，推动全市涉土领域、问题楼盘等信访突出问题逐步处置化解。

　　接下来，开平市信访局将继续坚持以“我为群众办实事”实践活动为抓手，不断创新信访工作模式，更好运用多样化的政策手段和智能化的技术手段，努力把信访制度优势转化为社会治理效能，把党史学习教育的成果转化到为民服务具体的实践活动中，切实增强人民群众的获得感和幸福感。