| 网民提问及回复 | |
| 类别： | 咨询 |
| 标题： | 去银行办事不刷码不让进，自己用的是老人机，不懂相关操作流程。 |
| 来电人： | 杨先生 |
| 来电时间： | 2022年1月21日 |
| 来电内容： | 去银行办事不刷码不让进，自己用的是老人机，不懂相关操作流程。 |
| 受理单位： | 建设银行江门分行 |
| 办理时间： | 2022年1月21日 |
| 回复内容： | 市民当天持老人机到网点办理业务，由于保安对老人等特殊群体无法扫码的流程不熟悉，故拒绝市民进入。我行于2022年1月25日19:00致电市民解释相关情况，并与市民约定时间前来办理。 |
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