医院针对老年人、残疾人、孕妇等群体提供挂号、就医等开设绿色通道,由于这个群体人数较多,因此造成诊疗过程中占用了个别市民的时间。接下来,会加强对社工、志愿者的服务工作,不断优化服务流程,提升医疗服务质量。